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優嘉萊ETC 老店長翻身記——一個改變,“客流量”提高十倍!

發表日期:2018-05-22文章編輯:您的孕期專屬顧問瀏覽次數:712

只要有了客流量,銷量就更不用擔心了!


說這句話的是一位孕嬰店的店長——柳新霞,她管理著一家120平米,名叫【喜多寶】的孕嬰店,她當店長已經4年之久,而她還有一個身份就是寶媽一枚。跟大多數女人一樣,以前她的生活就只是圍繞著孩子轉,雖有為人母的喜悅,但日復一日總覺得心有哽咽,生活的天平失去了重心。于是,簡單又艱難的做了一個決定,她要出去工作。


她說,她最大的幸運就是來了【喜多寶】,連她自己都覺得不可思議,這份工作一干就是7年,干過店員,干過庫管,最終她憑借能力當上了一店之長。在她眼里:“門店每天客流爆滿,讓她有著與眾不同的成就感。”但是要說管理門店最令她頭疼的事情是什么,排名第一的還是客流量

讓柳新霞頭疼的“客流量”,是從2017年開始的,柳店長分享了門店的一組銷售數據。2016她管理的門店純銷量額高達500多萬,但是整個2017年,店面全年銷量下滑到了200多萬,比2016年預期銷售相差甚遠。最直觀的就是門店從以前的熱鬧開始變得“安靜”,連搞活動期間都沒有原來的氣氛。而且現在顧客的心理越來越難琢磨,銷售起來更加困難,這樣的現況讓柳店長感到深深的自責。


柳店長說,自己的門店不管是產品還是服務,絕對是有競爭力的。從2017年開始身邊的二胎媽媽明顯增多,但是店里的成交率卻一點都沒上升。周圍的門店是越開越多,不僅如此,競爭門店開始擴大影響力,有的開產后修復,有的開嬰兒游泳,有的開寶寶攝影。最殘酷的是粉絲的流失,她曾經親耳聽過一位會員的想法,因為想帶孩子游泳,有想要的也就直接在那家店里買了。一種無力感在她的心頭徘徊,甚感沮喪。


直到有一天,老板在一樓規劃出15平米的地方,短短10天,搬來了神秘的優嘉萊ETC項目。一開始她內心是質疑的,兩把椅子就能扭轉局面?但是一次肌膚護理的嘗試,讓她完全改變了自己的想法,優嘉萊ETC的護理效果震驚到了她,看著自己瞬間白凈的肌膚,那一刻內心完全接受了這個項目,因為她是女人,沒有女人不愛美嘛!

“其實一開始我們也不知道該怎么做,就是簡單的發發傳單,后來優嘉萊ETC專業團隊給我們制定了活動方案。”她表示跟普通活動不一樣的是,這場活動不只帶動了銷售,而是讓門店有了新顧客,帶動了新的活力,歷時一周拉進了100多位新客,連續好幾天肌膚護理名額都爆滿,銷量更不用說了,一個398元的護膚套盒7天售出400套,創造了單品最高銷售記錄。


說起更貼近工作的感受,她直言道:“自從有了ETC護膚體驗,銷售起來,一點都不用像以前一樣苦口婆心的說教了。”顧客做了肌膚護理后,會主動咨詢產品,而導購也更了解顧客的消費需求。顧客每周都進店,維護客情也更加方便。優嘉萊ETC入駐半年時間,已培育出了一大批忠實的粉絲,好多懷孕的寶媽,都在門店辦理了護理卡,每周都堅持來做護理。柳店長說:“看到門店慢慢恢復朝氣,讓我對以后更加有信心了!”


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