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借勢孕產期服務項目,優嘉萊讓母嬰門店實現翻盤大逆轉!

發表日期:2019-03-12文章編輯:優嘉萊不只是孕婦用的護膚品瀏覽次數:461

張平越在濟南有3家孕嬰店,最早的也已經開了15年,開店經營操了無數的心,哪怕是經歷過網購的沖擊,張平越也覺得,實體店能生存,就是因為有面對面的交流,商品看得見、摸得著、試得到。這么多年也穩穩當當過來了,但是近兩年,卻讓他覺得有點“夠嗆”。


在希望和挑戰的夾縫中求生存!


門店增多,同質化嚴重,面對的競爭太激烈,一個字使勁“拼”,拼價格、拼活動、拼服務。錢是越賺越少,成本卻越來越大。張平越說最讓人失望的是,面對我們這樣激烈的追捧,顧客卻好像有點不配合。現在的顧客太有“主見”,而孕嬰店,通過傳統導購員來推銷產品的經營模式,已經不能滿足現有的競爭和挑戰。



現在的孕嬰店到底應該做點啥?


調整一下產品?改善一下格局?在經營這么多年孕嬰店的張平越看來,一點都不實際,但是具體應該怎么做,也沒啥好想法!但是隔壁街的孕嬰店,二樓開了個游泳館,瞅著人氣還挺火。其實這個時代,帶給零售業的轉變已經歷歷在目,觀察一下周邊生活,小區附近新開的超市,增加了小孩游樂中心;某火鍋店,進店可以免費做美甲。


張平越覺得,這樣的合作不是沒有道理,帶孩子游玩一番,順便去超市把晚餐的食材帶回家;為了免費做個美甲,吃個火鍋總要多跑三條街。張平越心里想著,孕嬰店也需要借點勢了。但是他心里明白,那些與門店毫無關聯、低質量的合作一定不能要。



他想要的項目,應該與門店、顧客群體息息相關。也是聽說了優嘉萊孕產期護膚管理中心后,張平越才知道,不只是大店才可以做項目,小店也可以。“小而精準”這是張平越看到優嘉萊旗艦體驗店,的第一想法。既不會“喧賓奪主”卻又為門店增色不少。不需要大面積的投入、整店輸出、全套支持,一步步考察后,張平越不再猶豫,選一家店就開始做了。

 


優嘉萊孕產期護膚管理中心


項目正式開業后,就給了張平越第一個驚喜,自從增加肌膚護理服務后,門店就有了超穩定的顧客源。張平越不得不提起以前,現在顧客到店里購買完,基本付款即走,而且現在顧客選擇太多,想要顧客“忠誠”簡直比登天還難,但是門店有了服務,就不一樣了,這也完全得益于,優嘉萊向準媽媽群體推出的肌膚護理卡,可以定期預約進店做護理。產前的肌膚護理是具有階段性的,在不斷創造進店率的同時,還可以建立起穩定的顧客群體。


給張平越的第二個驚喜,一場微信活動讓項目把門店帶火了,因為張平越覺得,面對顧客,不要只想著推銷產品,要試圖去更多的滿足顧客。在項目開啟的一個月后,一場肌膚限時體驗活動拉開帷幕,活動開始后,迅速輻射了周邊人群,得到的效果竟然驚人。3天時間進店護理,登記人次達239人,穩定了顧客不說、其中還有50%的新客,進店后附帶消費的人居然高達80%。這也讓張平越喜出望外。


張平越說,給門店增加服務,也要回歸門店需求的本質,不過我這把算是穩了,接下來就等第二個項目店開業了!


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